Kebijakan Pengembalian Dana

1. Garansi Uang Kembali 30 Hari

Ideact AI (PT Akal Cipta Teknologi) menawarkan garansi uang kembali 30 hari pertama untuk layanan berlangganan Eduplan. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan layanan kami dalam 30 hari sejak tagihan pertama, Anda berhak menerima pengembalian dana 100%.

2. Syarat Pengajuan

• Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 30 hari kalender sejak tanggal pembayaran pertama berhasil.
• Hanya berlaku untuk pembelian langganan bulan pertama atau tahun pertama untuk pengguna baru.
• Tidak berlaku untuk perpanjangan langganan (renewal) pada bulan atau tahun berikutnya. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja sebelum siklus penagihan berikutnya.

3. Proses Pengembalian Dana

Kirimkan permintaan pengembalian dana melalui email ke hi@ideact.id dengan subjek "Permintaan Refund Eduplan". Harap sertakan informasi berikut di dalam email:

• Alamat email yang terdaftar pada akun Eduplan Anda.
• Bukti pembayaran (tanda terima atau nomor pesanan).
• Alasan singkat pengajuan pengembalian dana (opsional, untuk umpan balik kami).

4. Waktu Proses Pengembalian

Setelah permintaan disetujui, pengembalian dana akan diproses dan dikirim kembali ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 3 hingga 7 hari kerja, tergantung pada bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.

5. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana ini, silakan hubungi tim dukungan kami di hi@ideact.id.